為深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動。今年以來，房縣煙草專賣局（營銷部）通過創新“駐店+”服務模式，不僅精準解決了客戶經營中的難題，更在幫扶客戶過程傳遞了溫暖與希望。
“駐店+經營指導”：精準施策，點亮希望
杜繼強，一位身殘志堅的零售戶，他的小店位于房陵大道的一隅，雖不起眼，卻承載著他對生活的熱愛與堅持。面對市場競爭的激烈和自身條件的限制，杜繼強時常感到力不從心。得知這一情況后，房縣煙草專賣局（營銷部）迅速行動，將杜繼強的小店作為“駐店+”行動的重點幫扶對象。
“杜師傅，您看，這樣調整商品布局，不僅能讓顧客一眼找到所需商品，還能提升店鋪的整體美感。”客戶經理小李一邊說著，一邊動手幫杜繼強重新規劃貨架。通過深入分析市場特點，結合杜繼強的實際情況，量身定制了一套經營指導方案。從店鋪衛生、商品陳列到營銷策略，每一個細節都力求完美。
“我以前總覺得只要把煙擺整齊就行了，現在經過你們的指導，我才知道原來陳列有這么多技巧。”杜繼強看著煥然一新的店鋪，眼中閃爍著希望的光芒。
為了幫助他提升經營能力解決經營中遇到的問題，客戶經理還定期收集杜繼強的意見建議，通過實地體驗了解他的日常經營難點。
圖為：客戶經理指導杜老板進行終端陳列
“駐店+技能提升”：賦能成長，共享雁行
為了進一步提升杜繼強的經營能力，客戶經理通過數字賦能分析，利用“雁行商薈”這一平臺，引導他提升經營能力。“杜師傅，您看，這是‘雁行商薈’上的最新營銷案例，這是電子經營分析模塊，這是智能盤存......我們可以利用這些提升自己的經營能力呢！”客戶經理小李一邊展示著手機上的模塊，一邊耐心地講解著。
此外， 針對杜繼強的實際情況，指導他開展“6+N”終端賦能建設。幫助他通過快遞、土特產銷售等多項賦能提升盈利水平。杜繼強學得認真，用得也勤快。漸漸地，他的店鋪經營水平有了顯著提升，盈利水平也水漲船高。
“駐店+示范引領”：轉型升級，點亮未來
在“駐店+”行動的推動下，他的店鋪不僅經營得有聲有色，還成為了周邊零售戶的學習榜樣。杜繼強的小店逐漸成為了房陵大道上有名的“知煙通”。在周邊同行的擁護下還當選了誠信互助小組的小組長。
“杜師傅，你的店真是越來越好了，我也得向你學習。”一位鄰居客戶由衷地贊嘆道。
為了發揮杜繼強的示范引領作用，房縣煙草專賣局（營銷部）還經常在他店里組織開展“示范終端經驗分享會、誠信互助小組會議等”。在“駐店+”行動的持續推動下，房縣煙草專賣局（營銷部）不僅幫助杜繼強實現了店鋪的轉型升級，更在全縣范圍內形成了一股積極向上的經營氛圍。越來越多的零售戶開始主動尋求改變、提升自我。
駐點幫扶：溫情傳遞，共筑夢想
在幫扶杜繼強的過程中，客戶經理小李不僅為杜繼強提供了專業的經營指導與技能培訓，更在精神上給予了他無限的鼓勵與支持。
每次駐點幫扶時，客戶經理小李都會關切地詢問杜繼強的近況，了解他的需求與困難。而杜繼強也總是微笑著回答：“沒有了，有你們在，我就放心多了。”
這段溫馨的對話，不僅是對“駐店+”行動的最好詮釋，更是對房縣煙草專賣局（營銷部）每一位工作人員辛勤付出的最好回報。他們用自己的實際行動證明了：只要心中有愛、有責任、有擔當，就一定能夠點亮希望之光、共筑美好未來。（圖片由 許興授權提供）
掃碼下載
中文網微信