服務(wù)重點(diǎn)群體，傳遞民生關(guān)懷。為持續(xù)深化金融教育的系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，不斷提升“民生消保在行動(dòng)”品牌影響力，讓民生關(guān)懷深入民心。自2024年11月以來，民生銀行溫州分行各網(wǎng)點(diǎn)以“服務(wù)重點(diǎn)群體 傳遞民生關(guān)懷”結(jié)合“反詐拒賭校園行”主題，線上線下齊發(fā)力，廣泛開展宣教活動(dòng)。

走出去，服務(wù)重點(diǎn)群體

青少年群體由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、辨別能力相對(duì)較弱，既可能成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人，也可能成為電詐工具人。因此，推動(dòng)反詐教育“進(jìn)校園”，提高青少年群體的反詐意識(shí)和能力，是形成“全民反詐，全社會(huì)反詐”良好局面的重要一環(huán)。11月初，分行各網(wǎng)點(diǎn)先后走進(jìn)樂清市藝幼新型公辦幼兒園、溫州市嘯秋中學(xué)、溫州肯恩大學(xué)等學(xué)校，為不同年齡層的青少年普及金融知識(shí)。印有詐騙案例的宣傳彩頁、一個(gè)個(gè)現(xiàn)身說法的反詐視頻、通俗易懂的現(xiàn)場(chǎng)宣教……在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分行宣教小分隊(duì)采取多種多樣的方式，耐心地為青少年灌輸反詐知識(shí)。

隨著年齡的增長，老年人的認(rèn)知能力逐漸下降，對(duì)復(fù)雜信息的判斷能力減弱，容易陷入騙局。因此，推動(dòng)老年群體反詐防騙類金融知識(shí)普及，守護(hù)老年人“錢袋子”，是體現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾画h(huán)。11月中旬，樂清支行、瑞安支行、甌海支行等分別走進(jìn)周邊社區(qū)、商圈，重點(diǎn)針對(duì)老年群體普及金融知識(shí)。活動(dòng)中，分行宣教小分隊(duì)通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)問答等多種形式，耐心細(xì)致地向老年人講解了常見的電信詐騙手段、網(wǎng)絡(luò)金融安全知識(shí)以及如何識(shí)別和防范金融詐騙。此外，工作人員還特別強(qiáng)調(diào)了保護(hù)個(gè)人隱私的重要性，提醒老年人不要輕易透露銀行賬戶、身份證號(hào)碼等敏感信息。

企業(yè)員工大多為新市民群體，這一群體信息渠道有限，常以手機(jī)網(wǎng)游等線上方式消遣閑暇時(shí)光。為幫助他們提升金融素養(yǎng)，更好地理解和使用金融服務(wù)，借立冬之機(jī)，新城支行、鹿城支行、柳市支行等機(jī)構(gòu)走進(jìn)企業(yè)，開展多場(chǎng)宣教活動(dòng)。活動(dòng)中，不僅為員工送上熱騰騰的餃子、湯圓等傳統(tǒng)美食，還重點(diǎn)開展了防范網(wǎng)絡(luò)洗錢、防范電信詐騙等內(nèi)容的知識(shí)宣講。

迎進(jìn)來，傳遞民生關(guān)懷

自11月以來，分行各網(wǎng)點(diǎn)不僅積極開展了外拓宣教活動(dòng)，還依托“周三民生日”廳堂活動(dòng)，每周三邀請(qǐng)周邊社區(qū)、商圈和企業(yè)的群眾到網(wǎng)點(diǎn)廳堂，開展“公益+消保”活動(dòng)。這些活動(dòng)內(nèi)容豐富，包括投資策略分析與投資風(fēng)險(xiǎn)提示講座、金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答、反詐影片觀看以及“小小銀行家”體驗(yàn)官等。一系列“迎進(jìn)來”活動(dòng)，使廣大群眾能夠更加沉浸式地學(xué)習(xí)金融知識(shí)，同時(shí)深刻感受到民生銀行的關(guān)懷，贏得了廣泛的好評(píng)。

此外，平陽支行與平陽昆陽橫陽路社區(qū)支行聯(lián)合組建宣教小分隊(duì)，共同入駐平陽反詐中心，協(xié)助公安民警開展反詐工作。在崗期間，民警表示：“只要能減少群眾的損失，我們?cè)敢獯驘o數(shù)個(gè)預(yù)警電話，發(fā)送無數(shù)條預(yù)警短信。”聽到這些真摯的話語，宣教小分隊(duì)成員深受感動(dòng)，更加積極地投入工作，耐心接聽來自群眾的反詐電話，認(rèn)真記錄每一個(gè)來電的需求。連續(xù)三天的警銀協(xié)作，分行更加堅(jiān)定了借助權(quán)威平臺(tái)，與各方聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)反詐宣傳的決心。

金融為民，消保先行。民生銀行溫州分行將繼續(xù)秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，結(jié)合地方特色，不斷探索和創(chuàng)新，深化金融服務(wù)內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù)為客戶辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)積極履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，多渠道、多方式打通金融教育宣傳“最后一公里”，不斷引導(dǎo)社會(huì)公眾提升金融素養(yǎng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)民生力量！（圖片由民生銀行溫州分行 黃超群提供）